Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise DSP Intelligence : chauffeurs, superviseurs et propriétaires.
1. Qu’est-ce que cette plateforme ?
DSP Intelligence est une plateforme de Made by Balthazar (BE 0737.426.167). Votre employeur l’utilise pour suivre les performances, coacher et communiquer avec l’équipe.
2. Votre compte est personnel
Votre compte est uniquement pour vous. Ne partagez votre mot de passe ou votre lien de connexion avec personne et ne laissez personne d’autre travailler via votre compte.
Vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte ? Signalez-le immédiatement à votre employeur.
3. Uniquement pour le travail
Utilisez la plateforme uniquement pour votre travail chez votre employeur.
4. Ce qui est interdit
Partager des données de collègues ou de clients en dehors du travail.
Mettre des informations médicales ou des détails sur une maladie dans la plateforme. Parlez-en directement avec les RH ou le médecin du travail.
Envoyer des messages offensants, menaçants ou discriminatoires.
Tenter de contourner ou de casser la sécurité, ou d’accéder à des données qui ne vous sont pas destinées.
5. Ce que vous voyez
En tant que chauffeur, vous ne voyez que vos propres chiffres. Vous ne voyez jamais les chiffres de vos collègues et vos collègues ne voient pas les vôtres.
6. L’activité est enregistrée
La plateforme enregistre techniquement ce qui se passe (par exemple connexions, imports, coachings et messages envoyés). C’est nécessaire pour la sécurité et le fonctionnement.
Votre employeur explique dans la déclaration de confidentialité qui peut le voir et pourquoi.
Made by Balthazar gère la plateforme et travaille comme consultant pour votre employeur. À ce titre, Made by Balthazar a accès à toutes les données de la DSP, uniquement pour le support et le conseil à la demande de votre employeur. Chaque accès et chaque action sont enregistrés.
7. Disponibilité
Nous faisons de notre mieux pour que la plateforme soit toujours disponible, mais nous ne pouvons pas le garantir. Une maintenance ou une panne peut la rendre temporairement indisponible.
8. Fin de votre accès
Votre employeur peut retirer votre accès à tout moment, par exemple lorsque vous ne travaillez plus pour lui.
Vous pouvez faire supprimer votre compte : dans l’app via Profil → Supprimer le compte, ou via info@madebybalthazar.com. Voir aussi la déclaration de confidentialité (point 12).
9. Modifications
Si ces conditions changent, nous vous demanderons d’accepter la nouvelle version avant de pouvoir continuer.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit belge.
11. Contact
Des questions sur la plateforme ? Écrivez à info@madebybalthazar.com.
Déclaration de confidentialité
Version 1.2
Cette déclaration explique quelles données vous concernant sont traitées dans DSP Intelligence, pourquoi, qui les voit et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable ?
Le responsable du traitement est votre employeur : l’entreprise de livraison (DSP) qui vous a invité sur DSP Intelligence. Votre employeur décide de l’usage des données et vous indique qui est son contact vie privée.
Made by Balthazar (BE 0737.426.167, Anvers, Belgique) développe et gère la plateforme pour le compte de votre employeur, en tant que sous-traitant. Vous pouvez aussi envoyer vos questions à info@madebybalthazar.com ; nous les transmettons à votre employeur si nécessaire.
2. Quelles données ?
Nom, adresse e-mail, Transporter ID, langue et statut d’emploi.
Chiffres de performance par chauffeur issus des rapports Amazon (par exemple RTS, POD, Contact Compliance, DNR).
Le score FICO que vous envoyez vous-même, avec la photo justificative. Cette photo est supprimée après 30 jours au maximum.
Entretiens de coaching et accords, et messages entre vous et votre équipe.
Données techniques : connexions, actions dans la plateforme, jeton d’appareil pour les notifications.
3. Ce que nous ne traitons pas
Aucune donnée médicale.
Aucun fichier Amazon brut : d’un rapport, seuls les chiffres par chauffeur sont conservés, pas le fichier lui-même.
4. Dans quel but ?
Suivi des performances, coaching, communication avec l’équipe et organisation du travail.
5. Base juridique
L’intérêt légitime de votre employeur à bien organiser et suivre le travail, et l’exécution de votre contrat de travail.
6. Qui voit quoi ?
Chauffeur : uniquement vos propres données.
Superviseurs : les chauffeurs de leur propre DSP.
Propriétaires : également les accords du personnel et l’aperçu de l’équipe.
Made by Balthazar (sous-traitant et consultant) : accès à toutes les données de la DSP, pour le support et le conseil à la demande de votre employeur. Cet accès est enregistré (qui, quand et quelle action) et visible pour les propriétaires de la DSP.
7. Activité du personnel de bureau
Ce que font les superviseurs et les propriétaires dans la plateforme est enregistré (par exemple coachings, messages, imports). Seuls les propriétaires voient cet aperçu. Il sert à répartir les tâches, pas à un contrôle caché ; les superviseurs en sont informés dans la plateforme.
8. Combien de temps ?
Votre compte (nom, adresse e-mail, Transporter ID, langue) : tant que vous travaillez pour votre employeur, puis encore 30 jours.
Messages et demandes d’entretien : 12 mois.
Journal d’activité (sans contenu des messages) : 12 mois.
Les chiffres de performance issus des rapports Amazon et les entretiens de coaching font partie du dossier du personnel de votre employeur ; c’est lui qui décide de leur durée de conservation.
La photo justificative d’un score FICO est supprimée après 30 jours au maximum ; le score lui-même est conservé.
9. Où les données sont-elles conservées ?
Les données sont conservées dans l’UE chez Cloudflare.
La connexion et les notifications passent par Google Firebase. Des données peuvent alors être traitées hors de l’UE, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
10. Vos droits
Vous avez un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Adressez-vous à votre employeur ou écrivez à info@madebybalthazar.com.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
11. Modifications
Si cette déclaration change, nous vous demanderons de lire et de confirmer la nouvelle version.
12. Supprimer votre compte
Dans l’app : Profil → Supprimer le compte. Votre demande est transmise à votre employeur, qui supprime votre compte. Sans l’app : écrivez à info@madebybalthazar.com depuis l’adresse e-mail de votre compte en précisant pour quel employeur vous travaillez.
Qu’est-ce qui est supprimé ? Votre connexion (login), vos messages et demandes d’entretien, les scores FICO que vous avez envoyés avec leurs photos, vos jetons d’appareil pour les notifications, vos notifications, vos acceptations des conditions et votre adhésion.
Que conserve votre employeur ? Les chiffres de performance de ses propres rapports Amazon (enregistrés sous votre Transporter ID, pas sous votre compte app) ainsi que ses comptes rendus de coaching et accords du personnel (dossier du personnel), sauf s’il choisit de les supprimer aussi. Le journal d’activité note qu’une suppression a eu lieu, sans contenu des messages.
La suppression est effectuée dans les 30 jours suivant votre demande. Plus d’informations : dsp-intelligence.baltha-vdv.workers.dev/legal#delete.
13. Aide
Aide pour la connexion ou votre mot de passe : voir dsp-intelligence.baltha-vdv.workers.dev/support ou écrivez à info@madebybalthazar.com.
Supprimer votre compte · DSP Intelligence
Version 1.2
Voici comment demander la suppression de votre compte DSP Intelligence et de vos données personnelles de l’app. DSP Intelligence est l’app que votre employeur, une entreprise de livraison (DSP), utilise pour les performances, le coaching et les messages avec les chauffeurs.
1. Comment faire la demande ?
Dans l’app : Profil → Supprimer le compte. Votre demande est transmise à votre employeur, qui supprime votre compte. Sans l’app : écrivez à info@madebybalthazar.com depuis l’adresse e-mail de votre compte en précisant pour quel employeur vous travaillez.
2. Qu’est-ce qui est supprimé ?
Votre connexion (login), vos messages et demandes d’entretien, les scores FICO que vous avez envoyés avec leurs photos, vos jetons d’appareil pour les notifications, vos notifications, vos acceptations des conditions et votre adhésion.
3. Que conserve votre employeur ?
Les chiffres de performance de ses propres rapports Amazon (enregistrés sous votre Transporter ID, pas sous votre compte app) ainsi que ses comptes rendus de coaching et accords du personnel (dossier du personnel), sauf s’il choisit de les supprimer aussi. Le journal d’activité note qu’une suppression a eu lieu, sans contenu des messages.
Pourquoi : ce sont les données de votre employeur lui-même. Les chiffres proviennent des rapports qu’il reçoit d’Amazon, et un employeur doit parfois conserver le dossier du personnel en vertu de la loi. Vous exercez vos droits sur ces données auprès de votre employeur.
4. Dans quel délai ?
La suppression est effectuée dans les 30 jours suivant votre demande.
Vous êtes ensuite déconnecté et ne pouvez plus vous connecter.